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Comunicación en Crisis: La CAVECECO frente al Decreto 602

Desde el pasado 29 de Noviembre de 2013, los Centros Comerciales en Venezuela se encuentran frente a una importante crisis que afecta su funcionamiento. El Decreto 602, regula “arrendamiento de inmuebles constituidos por cualquier clase de local o establecimientos en los que se desarrollen actividades económicas, comerciales, productivas o de servicios”, independientemente de su ubicación. De manera poco realista, la mencionada regulación establece en 250 Bs el canon de arrendamiento máximo por metro cuadrado, mientras que el monto correspondiente al condominio no puede exceder al 25% del monto del alquiler. Esto ha sumido en una grave crisis a los Centros Comerciales, que no sólo han visto sus ingresos reducidos en alrededor de un 80%, sino que se encuentran además frente a la realidad dejada por la aplicación de la Ley de Costos y Precios Justos (de la cual hablé anteriormente en un post), que dejó a muchos comercios sin inventarios y sin la posibilidad real de reponerlos con la velocidad requerida.

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A pesar de la difícil situación, la Camara Venezolana de Centros Comerciales, Comerciantes y Afines (CAVECECO) ha actuado de manera ejemplar, cuando con su adecuada gestión en materias de comunicaciones, ha sentado las bases para convertir esta crisis incluso en una oportunidad, en una realidad económica futura y supuesta un poco mas sensata.

Las acciones de la CAVECECO no sólo se han orientado a tratar de resolver la crisis, sino que sus Comunicaciones han procurado unir a todos sus públicos o stakeholders en torno a ello. Asimismo, los mensajes difundidos dejan claro que, a pesar de la crisis, se sigue trabajando con el propósito de “fortalecer el desarrollo en Venezuela de las nuevas tendencias en materia de comercialización y satisfacción integral del consumidor”.

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Desde su primer comunicado, la CAVECECO ha logrado cohesionar a sus afiliados, no sólo haciendo una revisión global de la situación del sector, sino además aportando soluciones, medidas transitorias y políticas conjuntas para enfrentar la crisis planteada. La CAVECECO no ha dejado de lado las Relaciones Gubernamentales como uno de sus servicios a los afiliados, y ha continuado entendiendo a sus públicos gubernamentales como un factor clave en la resolución de la crisis. Asimismo, con un contundente y sucinto comunicado, la cámara procuró conscientizar a la opinión pública sobre el importante papel que juegan los Centros Comerciales en la economía del país:

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Sin embargo, lo mas notorio ha sido la campaña , que a través de las distintas redes sociales de todos los afiliados y con presencia en todos los Centros Comerciales, apunta contundentemente a ese público que no lee comunicados, que tal vez no revisa mucho las noticias, pero que si ha visto gravemente disminuida la calidad de los servicios que disfrutaba.

Mas allá de su fuerza comunicacional, las acciones de la CAVECECO han ya generado resultados. El pasado 4 de Abril, con un anuncio sobre el cierre de los Centros Comerciales los días lunes, el gobierno reaccionó al respecto y llamó a la cámara a una reunión, que sentó las bases para la negociación y establecimiento de algunos acuerdos y propuestas preliminares, anunciados el pasado miércoles 23 de Abril.

Ante la inseguridad creciente, los Centros Comerciales venezolanos han pasado a constituirse en espacios urbanos, trascendiendo su papel económico hacia uno que llega incluso a las labores sociales Aunque todos tengamos razones de sobra para dudar sobre la sensatez económica y voluntad real de dialogo del gobierno actual, esperemos esta crisis se encamine a resolverse, convirtiéndose así en una oportunidad aprovechada para la CAVECECO y sus afiliados.

Si desean escuchar más sobre la situación del sector, pueden ver este vídeo realizado por el Centro Comercial Llano Mall, en Acarigua:


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