Pensando al DirCom Global


La Marca Personal, mucho más allá de las redes sociales.

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El increíble auge de las redes sociales, ha hecho que muchas veces se les vea como la panacea, como la raison d’etre a la hora de comunicar y de construir marcas. Sin embargo, a veces parece olvidarse que su existencia debe estar soportada por una estrategia, donde son sólo un canal más de comunicación, otro “touch point” con nuestros públicos. A la hora de construir la Marca Personal, a veces pasa lo mismo. Muchos expertos y programas que nos hablan de Marca Personal o del Personal Branding, parecen centrarse en darnos estrategias para la gestión de nuestra presencia web. Esto es solamente una parte del trabajo.

Una marca personal es el conjunto de ideas, experiencias y sentimientos que socialmente se asocian a una persona, en base a cómo ese individuo crea valor para la sociedad.

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La construcción de nuestra Marca Personal comienza por conocernos a nosotros mismos, por saber hacia donde queremos ir. Tener una Marca Personal debe partir de nuestra propia identidad individual y metas (profesionales y personales), conociendo nuestras capacidades y particularidades. Estemos conscientes o no de ello, es un trabajo que realizamos las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en base a lo que hacemos y decimos en cada uno de los ámbitos en los que nos desarrollamos.

Todas esas personas con las cuales contactamos diariamente, bien sea por medios reales o virtuales, se hacen un Imagen de nosotros, y con el paso del tiempo, construyen su propia concepción sobre quienes somos; es lo que llamamos reputación. Conscientizar esto, nos ayudará a gestionar de mejor manera como nos ven, para que tengan un perfil nuestro compatible con los objetivos que nos hemos planteado para nosotros mismos, a mediano y largo plazo.

Como nos cuenta Juan José Larrea, del Grupo DirCom, nuestra imagen y reputación son elementos clave para nuestra carrera.

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Para llegar a construir nuestra Marca Personal, y como les contaba en mi primer post de la serie “Social Media y Personal Branding para Nativos Digitales“, debemos pasar por el diseño de estrategias para gestionar nuestra imagen pública, atendiendo a quienes somos, lo que hacemos, lo que creemos, y destacando aquello que nos hace “especiales”, eso que nos diferencia de personas y profesionales con un perfil similar al nuestro. La redes sociales y nuestra presencia web vienen a constituir canales importantes para estas estrategias, pero también vienen a tener un papel importante (incluso más importante), nuestras competencias comunicacionales de uso diario, como nuestra presentación personal, oratoria, habilidades de negociación y relacionamiento, etc. 

Gracias a nuestro día a día, todos tenemos una Marca Personal, que las redes sociales, sólo han venido a acentuar y a hacer mas evidente. Entenderla y gestionarla para convertirla en una herramienta que nos ayude a generar bienestar y nuevas oportunidades, es una necesidad del mundo contemporáneo.

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INSIDE SCOOP

Aprovechando este post de Marca Personal y de todo aquello que nos diferencia, vuelvo a compartirles un poco de ese buen pop Made In Korea que tanto me gusta, y que hace tanto no recomendaba por acá. Una buena balada de onda feliz no les cae mal a nadie, y menos si viene con un buen vídeo de los reyes del K-Pop:

Y si prefieren las baladas mas melancólicas, pueden ver la continuación:

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Los colaboradores y la organización: ¿Imágenes independientes?

Las organizaciones son, ante todo, una agrupación de personas que persiguen un objetivo. Hace mucho que dejamos de entenderlas como una caja cerrada, hermética e impenetrable.

Como les comentaba en un post anterior, cualquier individuo ligado a nuestra empresa o institución, se relaciona con ella desde mas de una faceta. Desde el papel de colaborador, cada uno de los miembros de nuestro equipo va con su identidad a aportar elementos para componer la identidad macro de la organización. Sus valores deben concatenarse con los valores organizacionales, su comportamiento va a definir nuestra cultura y, eventualmente, de entre ellos saldrán los líderes formales e informales del equipo. La influencia de la identidad individual en la identidad organizacional, será mayor mientras mas reducido sea nuestro grupo de trabajo.

La imagen institucional y la de los individuos que la componen no son independientes. La imagen que nuestros colaboradores presenten hacia lo externo de la organización, va a influir directamente en la imagen que se tendrá de nuestra organización. Ello será mayor, mientras mas pública sea la relación colaborador-organización.

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Mas razón no puede tener mi mas experimentado colega Gabriel Patrizzi. Por ello, deben nuestros colaboradores estar conscientes de su responsabilidad, recibiendo toda la guía que les permita ser con éxito nuestros primeros y mas importantes voceros. Podemos incluso ofrecer a los miembros de nuestro equipo, asesoría para el desarrollo de sus objetivos personales, y de esa manera, de una marca personal.

Será labor de nuestro DirCom (o quien haga sus veces) el velar por ese alineamiento, como un vital elemento de su objetivo supremo: Lograr que la imagen, la percepción que nuestros públicos tengan de la empresa o institución, se apegue a su verdadera identidad y coadyuve a la consecución de sus objetivos.

INSIDE SCOOP

Nada ilustra mejor que un caso. Como nos cuenta David García-Navas en este post, esta evidente interacción entre lo individual y lo organizacional, va a encontrar en las redes sociales una de sus principales arenas.

Uno de mis contactos de twitter utiliza su cuenta personal para promocionar constantemente la institución para la cual trabaja, y a la que representa ante varios de sus stakeholders (públicos); su usuario en twitter, URL en otras redes sociales y correo electrónico, es exactamente el mismo. Ante ciertos inconvenientes con una instancia ante la cual debía acudir en nombre de su institución, decidió expresar contundentemente su descontento en varios tweets. Si bien habían quejas que merecer ser escuchadas, también incurrió en insultar al personal que decidía sobre sus casos e incluso, hacía llamados implícitos a actos de vandalismo. La conducta continuo durante varios días.

Obviamente, ello no sólo tuvo consecuencias para ella, sino también para su institución, que estaba incluso en desconocimiento de lo que había expresado. Alegar el uso de su “cuenta personal” y el “ejercicio de la libertad de expresión” fue imposible, cuando en medio de quejas e insultos, había fotos de su equipo de trabajo y publicidad para los servicios ofrecidos.

Personal Branding y Social Media para Nativos Digitales (y V)

Como les había comentado en el post anterior, cierro la serie con unas reflexiones y recomendaciones finales sobre la gestión de su marca personal usando redes sociales. Nuevamente, les invito a revisar esta serie como parte de un todo, estoy seguro de que así le sacarán todo el provecho posible.

–          Recuerden siempre que el usar redes sociales para personal branding, es simplemente reflejar en ellas tu identidad, de la manera más sincera y prudente posible. Como todos cambiamos y evolucionamos a medida que vamos creciendo y cumpliendo nuestras metas, les recomiendo se pregunten periódicamente si están cumpliendo estos 9 pasos que nos propone @curiosa en su blog.

–          Trabajen siempre en conocerse a sí mismos, en definir metas realistas para su vida. Sobre estas reflexiones de auto examen, deben revisar una serie excelente de posts sobre marca personal que está publicando la gente de @soymimarca : Personal Branding, el arte de invertir en ti.

–           Si necesitas expresar tus ideas de una manera más amplia de los que los sitios de microblogging permiten, y  de manera más pública que en tu cuenta personal de facebook, pues es recomendable abrirse un blog. Eso sí, te aconsejo que lo hagas sólo si publicaras algo con cierta constancia.

–           Considera bien la plataforma a usar para abrir tu blog. En lo personal, considero que si vas a abrir un blog profesional, que sea parte de una estrategia pensada y que por lo tanto amerite un seguimiento detallado de las estadísticas de visitas, wordpress en lo ideal; si por el contrario, quieres algo un poco más informal y personal , como “con acento en la é” de @MaitheSofia, pues blogger es bastante aceptable y manejable.

–            En las plataformas web y en las redes sociales en general, el cambio es constante y particularmente acelerado. Por ello, debes estar atento a esos cambios en el funcionamiento, si es posible anticpandolos, de manera que puedas adaptarte rapidamente y tu estrategia no se vea afectada. En estas pocas semanas que me tomó publicar esta serie, hubo  varias modificaciones, entre ellas en facebook, en linkedin y su relación con twitter, las categorias de pinterest, etc.

–          Como les decía en el post anterior, es necesario que midan los resultados de sus acciones y evalúen constantemente su comportamiento web, para que así puedan determinar si las acciones, momentos y audiencia a la que están llegando en cada una de sus redes sociales, son las adecuadas. Tomen en cuenta que algunas redes sociales serán más simples de medir que otras.

–        Trabaja en redes sociales para volverte influyente en tus temas de interés. Esto quiere decir que actúa de manera que tus opiniones y aportes se vuelvan importantes para otros, y por lo tanto, generen respuestas, debates y el conocimiento que generaste, pues se expanda.

–          Para comenzar, les aconsejo que abran una cuenta en Klout, una herramienta bastante útil para medir tu influencia, el efecto que causa tu presencia en twitter y, más o menos, en facebook. Aunque promete medir la influencia en varias redes sociales y aún no pasa de las dos más básicas, una vez que te acostumbras a revisar esta herramienta y descubres cuales situaciones ocasionan mejoras o desmejoras en tus estadísticas, Klout se convierte en un aliado valioso.

–          En general, puedo aconsejarles que examinen concienzudamente el efecto de sus acciones en redes sociales. De esta manera, por ensayo y error en muchas ocasiones, irás aprendiendo que tipo de publicaciones surgen efecto en tu audiencia, las mejores horas para postear en cada red, etc. Si tus acciones no están generando respuestas y feedback, si no estás llegando a la audiencia adecuada, etc, y por lo tanto no te estas haciendo influyente, pues hay algo que debes redefinir.

–              Recuerda que no importa cuan grande sea tu red de contactos en las redes sociales, sino el engagement, es decir, que los muchos o pocos que tengas, pues estén atentos a tus acciones y respondan a ellas (likes, comentarios, recomendaciones, RTs, Repinns, Reblogs, favs, etc, etc). Esos contactos en los que realmente influyes, pues poco a poco te ayudarán a que tu número de contactos crezca, y con otros que realmente estén interesados en lo que haces.

INSIDE SCOOP

Terminando esta serie, pues les confieso que me he dado cuenta de lo mucho que el escribirla me ha ayudado a mi mismo. Si por algo comencé esta serie, fue para transmitir lo que he ido aprendiendo en el manejo de las redes sociales, que se hace bastante delicado cuando las usas de manera consciente. Sin embargo, no puedo negarles que el escribir y repasar esas experiencias para transmitirselas, pues ha hecho que me escuche más a mi mismo, y sea mucho más cuidadoso a la hora de actuar por cualquiera de mis perfiles; seria muy incongruente no seguir mis propias recomendaciones. Definitivamente nunca se deja de aprender, mas cuando se quiere seguir creciendo con constancia.

Ahora mismo sigo aprendiendo a tomarle el paso a este blog, a imprimirle mas de mi particular personalidad a cada post y a considerar cómo hacer mas efectivas las publicaciones; tardaré unos meses más en este ensayo y error, hasta tener un poco mas claro el camino de como manejar “Pensando al DirCom Global” de la mejor manera. Espero contar con la ayuda de quienes me han leído hasta ahora.

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